COMO TROCAR O SEU PRODUTO
Você deverá entrar em contato através da nossa Central de Relacionamento através de e-mail ([email protected]) ou Whatsapp (11-94835-4381).
O produto deve ser embalado com papel pardo/neutro ou você pode reutilizar a própria embalagem que recebeu para envio do produto, virando do avesso ou ocultando as informações de remetente/destinatário.

PRODUTO COM DEFEITO
Sua solicitação de troca deverá ser realizada em até 90 dias corridos, após o recebimento do pedido. O custo do envio para análise do defeito é por nossa conta. A análise do defeito/vício informado será realizada no prazo máximo de até 30 dias após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.
O produto não poderá ter indícios de uso. O produto deverá ser acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag´s (etiquetas com códigos de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Sua solicitação de troca deverá ser realizada em até 07 dias corridos, após o recebimento do pedido. Ocorrerá a análise do produto e após e será liberado o crédito ou a devolução dos valores pagos, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.
O produto não poderá ter indícios de uso. O produto deverá ser acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag´s (etiquetas com códigos de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

VALE CRÉDITO/DEVOLUÇÃO DE VALORES DO PRODUTO
Quando o seu interesse for escolher um produto diferente do adquirido, os créditos de troca são disponibilizados em seu cadastro para utilização em novas compras. Os créditos são acumulativos e permanecerão no cadastro por tempo indeterminado. Estes créditos serão disponibilizados após a chegada de seu produto e recebimento em sistema e equivalem sempre ao valor do produto devolvido.
Para pagamentos feitos no cartão de crédito o prazo para estorno é de até duas faturas do cartão. Para pagamentos feitos em depósito bancário, ocorrerá em até sete dias uteis.

PRODUTO EM PROMOÇÕES/OUTLET

Produto em Promoções/Outlet, as trocas são por conta do cliente.

CNPJ: 17.934.767/0001-90

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